Algemene Voorwaarden

 

Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Heikens Habitat  VOF/ Harold Heikens en Daniëlle van Piggelen
Vestigingsadres: Remus 144 - 3962KZ Wijk bij Duurstede
Telefoonnummer: 06-20533920 bereikbaar Ma t/m Vrij 09.00 - 17.00
E-mailadres: info@ heikenshabitat.eu
KvK-nummer: 75288451
BTW-identificatienummer: NL860224363B01

 

Aanbod 

Het aanbod van Heikens Habitat bestaat uit vintage artikelen van minimaal 20 jaar oud en kunnen daarom gebruikssporen bevatten. We vermelden bij elk artikel in de beschrijving wat de conditie is en fotograferen zo goed mogelijk vanuit verschillende hoeken om u een nauwkeurige  weergave te geven van het product. De klant behoort bij twijfel  altijd aanvullende informatie over een item opvragen wanneer er vragen zijn over de conditie. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Als u als consument een aanbod via internet heeft geaccepteerd, zullen wij als verkoper direct elektronisch bevestigen dat wij deze hebben ontvangen. Zolang u geen bevestiging hebt ontvangen, kunt u als consument de overeenkomst nog annuleren. Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de verkoper passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt hij voor een veilige website. Bij elektronische betalingen neemt de verkoper ook passende veiligheidsmaatregelen.

 

Betaalinformatie

Betalen

Alle prijzen die wij vermelden zijn in Euro's en de verzendkosten zijn niet inbegrepen. De producten die we aanbieden vallen onder de margeregeling, wat voor de klant betekent dat er geen BTW apart op de factuur wordt vermeld. 

Het bestelde product kan in de webshop worden afgerekend. Betaalplatform Mollie verwerkt de betalingen voor onze webshop. Zij zorgen ervoor dat uw geld veilig van uw bank naar onze webshop gaat. Omdat Mollie het betalingsproces beheert, ziet u geen Heikens Habitat maar  "Mollie" of "Stg Mollie Payments" op uw bankafschrift staan.  Ook kunt u kiezen voor zelf overmaken of betalen bij afhalen.

 

Verzenden & Afhalen

Verzendinformatie

Wij verzenden uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen met uitzondering van de Zondag en feestdagen. Voor het verzenden van uw pakket maken wij gebruik van MyParcel. De bezorging wordt door PostNl verzorgd. Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u van ons Track & Trace informatie en kunt u uw pakket volgen.

Alle bestellingen worden verzekerd en aangetekend verstuurd. Wij verzenden binnen Nederland en naar België en Duitsland. De vermelde prijzen in de webwinkel zijn exclusief de verzendkosten.

Afhaalinformatie

Grote en/of zware en/of breekbare artikelen die niet verzonden kunnen worden met de post, zijn vermeld als afhaalartikel. Na de bestelling nemen wij via de mail contact met u op om een afspraak maken om uw bestelling op te halen. Artikelen dienen binnen 2 weken te worden opgehaald.  Afspraken om uw bestelling af te halen kunnen in overleg elke werkdag en vaak op zaterdagen gepland worden. In sommige gevallen kunnen wij de bestelling bij u thuis bezorgen.

 

Retourneren en herroepen

Heroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – onbeschadigd en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons op te nemen via het contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzondering herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten die u via deze webwinkel koopt  worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief!

 

Garantie en klachten

Garantie

De producten die wij verkopen komen uit de vorige eeuw en zijn gebruikt. Deze vintage artikelen kunnen gebruikssporen vertonen. We doen ons best de staat en eventuele gebruikssporen van het product zo goed mogelijk te omschrijven en te fotograferen. Lees altijd goed de omschrijving voordat u een bestelling plaatst. Als u meer informatie over een bepaald artikel wilt kunt u dit altijd via ons contactformulier opvragen.

Wij geven om onze vintage producten en doen logischerwijze ons uiterste best om deze in de omschreven conditie aan u te leveren. Het kan echter voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via het contactformulier. U krijgt hier van een bevestiging en we doen dan ons uiterste best om z.s.m. tot een oplossing te komen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 Intellectueel eigendom

De klant en bezoeker van de webshop begrijpen en accepteren dat alle rechten op de informatie, foto's, berichten en andere uitingen over de producten en de website of promotie ervan, toebehoren aan Heikens Habitat of andere eigenaren. Foto's en afbeeldingen van heikenshabit.eu mogen niet worden gebruikt zonder toestemming.

 

De wetten van Nederland zijn van toepassing op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

 

laatste update: 08-07-2024